1.善解每一颗起伏不定的心
    一天24小时，每一分每一秒，面对瞬息万变的外在环境，每个人所面临、接受的讯息各不相同，反应也就不相同。但是就同一件事来说，因个人的认知及环境、心情的不同，就有不同的解读。当心情好的时候，对于横逆之来亦可处之泰然；如遇心情不佳时，再好的讯息，也有可能被视为是不友善，人人亦是如此。
    面对这颗起伏不定的心，不论是个人本身或面对他人，就要从善解来安顿身心。想想别人的好，也想想自己的好；要善解每一个人，每一件事、每一时刻。俗语说：人生祸福无门，唯人自招。哭丧脸是一天，挂满笑容也是一天。不管境遇如何，我们经常保持着善解的心，来迎接每一分每一秒的来临。
    2.包容 ——因为人人都有犯错的行为
    人非圣贤孰能无过，每个人都有缺点，但是人们对自己的缺失会有健忘症，也会一再的宽恕，或找理由来掩饰自己的不是，企图把缺点合理化；但是对别人的缺失则视为不可宽恕的过错，甚至小题大作、吹毛求疵，夸大其过。
    人们原谅自己的过失一百次，也无法宽恕别人一次的不是，这是典型的“严以律人、宽以待己的人”，我们应该把它倒过来——可以原谅别人一百次的缺点，也不能宽恕自己一次的缺点，这是“严以律已、宽以待人”的最佳表现。俗语说：原谅别人就是原谅自己，给别人机会就是给自己机会。
    3.知足—— 珍惜身边所拥有的一切
    请问你知足吗？你满足目前所拥有的一切吗?相信大部份的人对自己的现况都不满意——即使家财万贯，良田万顷，仍是不满足。这是人的天生贪婪之心，想拥有天下之财，别人所拥有的，自己不能少，不能输给别人，这都是起因于比较之心。其实夜阑人静，平心静气的想一想，你我所拥有的是不是已经很多很多。
    有人说，你拥有的多不多，只要你到二个地方走一下，就可以充分的体会。一为监狱：在监服刑的人都没有行动自由，一切的行为都受到监视；而你往东向西，没有时空的任何限制，是不是应该感到很满足？二为医院：在医院里，生离死别随时上演。你看那插管满身、戴着氧气罩的人，为着吸一口气而苦苦挣扎。何谓生命呢？一口气而已，而你耳聪目明、四肢健全，可以自由自在的追求理想，还有什么不满足的呢？所以呢，不知足的人只要到上述二个地点，就可能改变人生整个想法，而对自己目前所拥有的感到很满足。
    4.感恩每一件事
    假使有一个人，他拥有精明的头脑、健壮的体格，再加上勤奋的精神，你猜这个人独自在荒岛上会过着什么样的生活？答案是原始生活——他所吃的、用的、穿的、享受的都比你差，你说对吗？这是因为我们过着群体生活，大家分工合作，各尽所能。我们所得到舒适美好的生活，举凡食、衣、住、行、育、乐都有别人的贡献在里面，因此我们所拥有的一切，不论对人、事、物、地、时等都要感恩。
    5.见面道好、委事道请、偏劳道谢、失礼道歉
    这四句话是人际间往来的润滑剂、沟通顺畅的“四道”。我们要与人相处得和顺愉快，就必须常说这“四道”。
    美好的一天就从问早道好开始。虽然每天都有做不完的事，或是有许多牢骚不满的事，但是每天早晨，阳光依旧亮丽，希望每个人每天重新开始，从起床就带着愉快的心情，来迎接美好的一天。珍惜每个早晨能够上班的感觉，给予自己一个幸福的微笑与鼓励，遇到周遭的亲朋好友同事的第一句话，就是“早安”“你好”，从见面道早问好开启美好的一天。
    接着展开充实忙碌的一天，在职场上各司其职，分工合作，全力为事业的整体目标而努力奉献。在工作中，有时候必须寻求别人的帮助，才能竟其功，此时就要用“请”字，也就是委事道请；当别人协助你请托之事，不要忘了“谢”字，也就是偏劳道谢；工作中如有失礼不周之处，就要致上“抱歉”二字，也就是失礼道歉，以上“你好、请、谢谢、抱歉”等“四道”，是生活言行中的小细节，却是人际间的润滑剂，也是沟通顺畅的桥梁。

    来源：2017年7月10日《北京参考》16版